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國際業(yè)務流程查詢
尊敬的客戶：
為了滿足我行客戶對國際業(yè)務的查詢需求，更好的為您提供服務，我們制定了本查詢流程，為您提供及時、準確的查詢服務。
如您有關于國際業(yè)務的任何問題需要咨詢，請撥打我行客戶服務熱線電話95379（按當地市話標準收費）。我行盡量會在2個工作日內及時給予適當的回復。
查詢分為一般事務咨詢和具體業(yè)務查詢。
- 一般事務咨詢
一般事務咨詢是指由于貴公司可能未在我行辦理過國際業(yè)務，而需要咨詢一些事宜，比如開戶、信用證通知、交單、轉匯（含T/T轉匯、信用證項下轉匯）等如何操作方面的問題。
進行這樣的一般事務咨詢需要您提供您的企業(yè)信息，比如注冊地、企業(yè)性質、企業(yè)名稱、組織機構代碼、進出口貿易資質、進出口貿易額等、想在我行辦理哪些業(yè)務等信息。
- 具體業(yè)務查詢
具體業(yè)務查詢是指貴司已在我行辦理過具體業(yè)務或已接到您的客戶通知說您的某項業(yè)務已到我行。
進行這樣的具體業(yè)務查詢，出于為客戶保密的需要，在致電時，查詢者必須提供所需的相關信。
主要業(yè)務需要提供的信息見下表：
| 序號 | 業(yè)務大類 | 業(yè)務類型 | 需提供信息 |
| 1 | 匯 款 | 匯 款 | 對方業(yè)務參考號 |
| 金額幣種 | |||
| 2 | 出口信用證通知項下 | 出口信用證通知 | 信用證號 |
| 聯系郵箱 | |||
| 3 | 出口信用證預通知 | 信用證號 | |
| 聯系郵箱 | |||
| 4 | 出口信用證轉通知 | 信用證號 | |
| 轉通知號 | |||
| 聯系郵箱 | |||
| 5 | 出口信用證修改 | 信用證號 | |
| 修改次數 | |||
| 我行業(yè)務編號（AD號） | |||
| 6 | 出口信用證交單 | 信用證號 | |
| 我行業(yè)務編號（AD號） | |||
| 聯系郵箱 | |||
| 7 | 出口信用證單據項下 | 出口信用證寄單 | 信用證號 |
| 我行業(yè)務編號（BP號） | |||
| 聯系郵箱 | |||
| 8 | 出口信用證不符點及拒付 | 信用證號 | |
| 我行業(yè)務編號（BP號） | |||
| 聯系郵箱 | |||
| 9 | 出口信用證轉匯 | 信用證號 | |
| 我行業(yè)務編號（BP號） | |||
| 金額幣種 | |||
| 10 | 其他具體業(yè)務 | 如保函、托收等 | 對方相關參考號 |
| 我行業(yè)務編號（如有） | |||
| 聯系郵箱 |
祝您工作愉快、事業(yè)順利！
昆侖銀行國際業(yè)務部
二〇一二年七月三十日
