大眾版
為提升我行電子銀行服務(wù)品質(zhì)，為廣大客戶提供更加便利的電子銀行服務(wù)方式，我行推出了統(tǒng)一的電子銀行大眾版服務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、電話銀行以及手機(jī)銀行等電子銀行渠道。
- 電話銀行大眾版介紹
大 眾版是我行為滿足客戶的基本金融服務(wù)需求而推出的電子銀行服務(wù)方式，凡持有我行個(gè)人銀行卡的客戶均可通過電話銀行大眾版進(jìn)行賬戶查詢、本人賬戶間資金劃轉(zhuǎn) 以及基礎(chǔ)的理財(cái)管理服務(wù)。大眾版無需在柜面進(jìn)行簽約注冊(cè)，只需設(shè)置“電子銀行密碼”即可使用。電子銀行密碼以客戶為單位進(jìn)行設(shè)置，只需設(shè)置一次即可在各種 電子銀行渠道使用。
- 電話銀行大眾版使用方法
第一步：設(shè)置電子銀行密碼
致電我行客服熱線95379，進(jìn)入語音菜單：自助語音（1）——電子銀行密碼（3）的語音選項(xiàng)輸入客戶證件號(hào)碼、任意一張借記卡卡號(hào)、卡密碼以及需設(shè)置的電子銀行密碼（6位數(shù)字）完成設(shè)置，或致電我行客服熱線95379，進(jìn)入語音菜單：人工服務(wù)（9），按照坐席引導(dǎo)對(duì)電子銀行密碼進(jìn)行設(shè)置。
第二步：登陸電話銀行大眾版
撥打客服熱線95379，通過自助語音或者人工引導(dǎo)的方式錄入證件信息或卡號(hào)并驗(yàn)證電子銀行密碼后即可登陸。
第三步：輕松使用電話銀行大眾版
電話銀行大眾版提供客戶查看在我行的所有銀行賬戶的余額、明細(xì)信息，進(jìn)行本人賬戶間資金劃轉(zhuǎn)、定期存款和通知存款管理、智能通知存款簽約等功能。
- 業(yè)務(wù)規(guī)則
出于安全考慮，電話銀行大眾版暫不提供涉及客戶資金轉(zhuǎn)出的功能，如對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款、支付繳費(fèi)等。如需使用相關(guān)功能，需攜帶銀行卡和有效證件至我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電話銀行專業(yè)版注冊(cè)。
首次使用大眾版之前需進(jìn)行電子銀行密碼的設(shè)置，可通過網(wǎng)上銀行、電話銀行或到柜面辦理。
電子銀行密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤5次，則當(dāng)日鎖定，次日自動(dòng)解鎖；連續(xù)輸入錯(cuò)誤10次，則永久鎖定，需重新進(jìn)行電子銀行密碼設(shè)置。
