第一章 總則

　　第一條 為拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)手段，向社會(huì)提供方便、快捷、安全、準(zhǔn)確的金融服務(wù)，促進(jìn)傳統(tǒng)貨幣向電子貨幣轉(zhuǎn)化，根據(jù)中國(guó)人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》特制定本章程。昆侖銀行股份有限公司西安分行（以下簡(jiǎn)稱：“昆侖銀行西安分行”或“發(fā)卡銀行”）辦理昆侖易族聯(lián)名復(fù)合借記卡業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)、特約單位和昆侖易族聯(lián)名復(fù)合借記卡持卡人（以下簡(jiǎn)稱：“持卡人”）均須同時(shí)遵守此章程及《昆侖銀行金融智能卡（復(fù)合借記卡）章程》。

　　第二條 昆侖易族聯(lián)名復(fù)合借記卡（以下簡(jiǎn)稱“易族卡”）是昆侖銀行股份有限公司西安分行與陜西廣電無(wú)線信息傳播有限公司（西部網(wǎng)）聯(lián)合發(fā)行的昆侖銀行金融智能聯(lián)名卡（復(fù)合借記卡），以磁條和芯片為存儲(chǔ)及支付介質(zhì)，具有借記卡功能、電子現(xiàn)金支付和行業(yè)應(yīng)用功能的現(xiàn)代化金融支付工具。

　　第二章 申領(lǐng)

　　第三條 易族卡的發(fā)行對(duì)象為符合發(fā)卡銀行規(guī)定的申領(lǐng)條件的中國(guó)境內(nèi)自然人（包括中國(guó)公民、境內(nèi)的外籍人士、港澳臺(tái)同胞），申領(lǐng)條件特指持有中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛證的中國(guó)境內(nèi)自然人。易族卡的申領(lǐng)應(yīng)符合國(guó)家實(shí)名制的有關(guān)規(guī)定，開戶應(yīng)采用實(shí)名制。

　　第四條 凡符合易族卡申領(lǐng)條件，且具有完全民事行為能力的自然人，填寫申領(lǐng)易族卡（復(fù)合借記卡）申請(qǐng)表，并向發(fā)卡銀行提供公安部門規(guī)定的本人有效身份證件及中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛證，經(jīng)發(fā)卡銀行審查合格后，均可在昆侖銀行西安分行各分支機(jī)構(gòu)申領(lǐng)易族卡，不需提供擔(dān)保。申請(qǐng)人本人在申請(qǐng)表上簽字，即表示知悉發(fā)卡銀行有關(guān)規(guī)定、對(duì)所填內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)以及確認(rèn)履行領(lǐng)卡合約各項(xiàng)規(guī)定，并遵守本章程。

　　第五條 申領(lǐng)人需在昆侖銀行開立個(gè)人結(jié)算賬戶作為易族卡的存款主賬戶，并設(shè)定密碼，凡使用密碼進(jìn)行的交易和涉及電子現(xiàn)金賬戶以及行業(yè)應(yīng)用賬戶（以下稱應(yīng)用賬戶）的交易，昆侖銀行均視為持卡人本人所為。因密碼保管或使用不當(dāng)而導(dǎo)致的損失由持卡人本人承擔(dān)。

　　第六條 申領(lǐng)人以辦卡的個(gè)人結(jié)算賬戶作為易族卡的基本賬戶，持卡人在柜臺(tái)、ATM(自動(dòng)柜員機(jī))及CDM機(jī)上存取款和轉(zhuǎn)賬應(yīng)使用其存款主賬戶，在POS(銷售點(diǎn)終端)上結(jié)算可分別使用其存款主賬戶、電子現(xiàn)金賬戶、行業(yè)應(yīng)用賬戶。

　　第三章 使用

　　第七條 易族卡存款主賬戶的使用需遵循《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的規(guī)定，應(yīng)用賬戶的使用同時(shí)應(yīng)遵循相應(yīng)的應(yīng)用賬戶規(guī)范。

　　第八條 易族卡具有有效期，有效期以卡面指定日期為準(zhǔn)，應(yīng)用賬戶的有效期根據(jù)相應(yīng)行業(yè)應(yīng)用要求執(zhí)行。持卡人應(yīng)在有效期到期日前到發(fā)卡行柜臺(tái)進(jìn)行換卡，有效期到期日后原卡將無(wú)法使用?？ㄆУ膿Q卡（以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收回卡片之日計(jì)算）30天后方可補(bǔ)登其電子現(xiàn)金賬戶余額。

　　第九條 持卡人應(yīng)妥善保管所持易族卡卡片，如卡片遺失或被盜，應(yīng)及時(shí)向發(fā)卡銀行辦理存款主賬戶掛失。易族卡上電子現(xiàn)金賬戶內(nèi)的款項(xiàng)，不記名、不掛失、不計(jì)息、不設(shè)密碼且不可取現(xiàn)，電子現(xiàn)金賬戶的余額不得超過人民銀行規(guī)定的最高限額。易族卡上應(yīng)用賬戶內(nèi)的款項(xiàng)遵循相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　第十條 易族卡只能由持卡人本人使用，不得出租、出借或轉(zhuǎn)賣。因持卡人卡片保管不善、將卡片轉(zhuǎn)借他人或自身使用不當(dāng)而造成的損失，由持卡人本人承擔(dān)。

　　第十一條 無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的自然人，在使用易族卡時(shí)，應(yīng)征得其法定代理人同意，且發(fā)卡銀行有權(quán)認(rèn)為此行為已事先取得其法定代理人的同意；在進(jìn)行卡片申領(lǐng)、掛失、換卡等特殊業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)由其法定代理人辦理。此類持卡人的用卡行為及交易責(zé)任由法定代理人負(fù)責(zé)。

　　第十二條 持卡人可憑卡在昆侖銀行柜面辦理存款主賬戶存取款、轉(zhuǎn)賬，電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶的圈存，也可在外圍設(shè)備進(jìn)行存取款、轉(zhuǎn)賬（需在柜臺(tái)開通此功能）、消費(fèi)等。

　　第十三條 易族卡持卡人的資金應(yīng)以其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項(xiàng)、屬于個(gè)人的合法的勞務(wù)報(bào)酬、投資回報(bào)等收入轉(zhuǎn)賬存入。

　　第十四條 持卡人可憑卡和密碼在昆侖銀行柜面或ATM機(jī)上提取其存款主賬戶上的現(xiàn)金，在ATM機(jī)上取款，沒有次數(shù)限制，單筆最高取現(xiàn)不超過5000元，單卡一日累計(jì)取現(xiàn)不超過20000元。持卡人在昆侖銀行ATM機(jī)上可辦理其存款主賬戶轉(zhuǎn)賬，每卡每日可轉(zhuǎn)賬上限為50000元，無(wú)最低限制。

　　第十五條 持卡人跨行取款、圈存，按昆侖銀行統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

　　第十六條 持卡人可憑卡片和密碼在具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的特約商戶進(jìn)行刷卡消費(fèi)，其相應(yīng)款項(xiàng)從存款主賬戶中支付。持卡人可憑卡芯片在具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的特約商戶進(jìn)行不驗(yàn)密電子現(xiàn)金消費(fèi)，其相應(yīng)款項(xiàng)從電子現(xiàn)金賬戶中支付。持卡人可憑卡在特定商戶進(jìn)行行業(yè)專用支付，其相應(yīng)款項(xiàng)從應(yīng)用賬戶中支付。

　　第十七條 凡使用密碼進(jìn)行的交易，昆侖銀行均視為持卡人本人所為。持卡人一日內(nèi)在ATM機(jī)上連續(xù)3次輸錯(cuò)卡密碼的，該卡片內(nèi)存款主賬戶即被鎖定，持卡人需持易族卡和本人有效身份證件在柜面辦理卡解鎖。持卡人申請(qǐng)解除密碼鎖定時(shí)，如能一次正確輸入密碼，則立即開通易族卡存款主賬戶。若在解鎖時(shí)不能一次正確輸入密碼，則需在開戶行所轄任意網(wǎng)點(diǎn)辦理卡密碼掛失。

　　第十八條 持卡人因卡片毀損、磁條消磁或有效期滿等原因需要換領(lǐng)新卡的，可持卡片及本人有效身份證件到昆侖銀行西安分行轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續(xù)，并將原卡片歸還該辦理網(wǎng)點(diǎn)。非有效期滿換卡的按昆侖銀行統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)?？ㄆ瑲p或失效的，電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶內(nèi)的余額在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收回卡片30天后方可補(bǔ)登或銷卡。

　　第十九條 持卡人憑卡在昆侖銀行ATM上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如發(fā)生機(jī)器吞卡的情況，持卡人可在營(yíng)業(yè)時(shí)間憑本人有效身份證件及ATM打印的通知書到ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)回手續(xù)。

　　第二十條 為保障持卡人賬戶資金安全，發(fā)卡銀行在發(fā)現(xiàn)持卡人的易族卡存在被他人冒用等使用風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)暫時(shí)對(duì)該賬戶進(jìn)行止付。若發(fā)現(xiàn)持卡人在用卡過程中有不遵守本章程、領(lǐng)卡合約規(guī)定或其他違規(guī)、違法行為的，發(fā)卡銀行有權(quán)終止其用卡權(quán)利。

　　第二十一條 發(fā)卡銀行有權(quán)依照法律的規(guī)定協(xié)助國(guó)家司法機(jī)關(guān)或其他有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)持卡人的易族卡賬戶進(jìn)行查詢、凍結(jié)和扣劃。

　　第二十二條 對(duì)于在交易過程中，因暫時(shí)的網(wǎng)絡(luò)通訊故障或其他原因造成的錯(cuò)賬現(xiàn)象，銀行將根據(jù)實(shí)際交易情況進(jìn)行賬務(wù)處理，以保障持卡人及銀行雙方的權(quán)益均不受損失。易族卡持卡人與中國(guó)銀聯(lián)特約商戶之間發(fā)生的任何交易糾紛，均應(yīng)由雙方自行解決，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任，持卡人不應(yīng)以此為由拒絕向昆侖銀行支付交易款項(xiàng)。

　　第四章 掛失

　　第二十三條 持卡人須妥善保管易族卡和個(gè)人密碼。

　　第二十四條 持卡人遺失易族卡應(yīng)及時(shí)口頭掛失。持卡人向銀行申請(qǐng)口頭掛失，必須在5天內(nèi)到原發(fā)卡銀行補(bǔ)辦書面正式掛失手續(xù)，口頭掛失不產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，5天后口頭掛失自動(dòng)取消。口頭掛失自動(dòng)取消后，若客戶未及時(shí)辦理正式掛失而造成的經(jīng)濟(jì)損失，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。口頭掛失和書面掛失均只針對(duì)易族卡的存款主賬戶，電子現(xiàn)金賬戶不掛失，應(yīng)用賬戶內(nèi)的款項(xiàng)遵循相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)因客戶遺失卡片造成的電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶的經(jīng)濟(jì)損失，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　第二十五條 持卡人丟失需憑本人有效身份證件到發(fā)卡銀行申請(qǐng)辦理書面正式掛失，并交納掛失手續(xù)費(fèi)。書面掛失為正式掛失，掛失手續(xù)費(fèi)按昆侖銀行統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。掛失手續(xù)辦妥后，掛失即生效，掛失生效前的一切經(jīng)濟(jì)損失由持卡人承擔(dān)。掛失業(yè)務(wù)遵循《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》中掛失的相關(guān)規(guī)定處理。

　　第二十六條 持卡人辦妥正式的掛失手續(xù)后，可憑書面掛失申請(qǐng)書和本人有效身份證件辦理補(bǔ)辦新卡手續(xù)。辦理密碼書面正式掛失若為本人辦理可當(dāng)時(shí)辦理密碼重置。

　　第五章 收費(fèi)及計(jì)息

　　第二十七條 易族卡存款主賬戶內(nèi)的存款將按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期同檔次的相關(guān)存款利率和計(jì)息辦法計(jì)付利息，并由發(fā)卡銀行依法代扣代繳利息稅及其他法律法規(guī)規(guī)定的稅費(fèi)，電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶不計(jì)息。

　　第二十八條 發(fā)卡銀行有權(quán)依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及昆侖銀行的發(fā)卡需要修改和調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，修改和調(diào)整的內(nèi)容報(bào)經(jīng)有關(guān)監(jiān)管部門備案并按照監(jiān)管部門要求正式對(duì)外公告。

　　第二十九條 持卡人在申領(lǐng)卡片時(shí)同意執(zhí)行的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如果發(fā)生變化，持卡人有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用該卡及相關(guān)服務(wù)。持卡人如拒絕該等變化，應(yīng)在公告規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)提出 銷卡申請(qǐng)，若持卡人于生效日期后仍使用原卡片，視為同意該等變化。若持卡人未支付有關(guān)費(fèi)用，發(fā)卡銀行將有權(quán)終止提供相應(yīng)服務(wù)。

　　第三十條 申請(qǐng)人申領(lǐng)易族卡須繳納工本費(fèi)。因易族卡卡片到期、毀損等原因需要換領(lǐng)新卡的，可持卡片到發(fā)卡銀行指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續(xù)，非有效期滿換卡的須收取換卡手續(xù)費(fèi)。如易族卡芯片損壞，電子現(xiàn)金余額以30天后脫機(jī)交易流水到賬的結(jié)果為準(zhǔn)。

　　第六章 銷戶

　　第三十一條 持卡人終止使用易族卡時(shí)，應(yīng)按發(fā)卡銀行有關(guān)規(guī)定辦理銷卡或銷戶手續(xù)，并將卡片退回發(fā)卡銀行。如易族卡芯片損壞，需30天后全部脫機(jī)交易流水清算完畢，客戶持借記賬戶銷戶憑證方可銷記電子現(xiàn)金賬戶。

　　第七章 權(quán)利與義務(wù)

　　第三十二條 持卡人的權(quán)利、義務(wù)

　　（一） 持卡人憑有效易族卡按規(guī)定辦理存款主賬戶的存取現(xiàn)金（限個(gè)人卡）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、查詢等業(yè)務(wù)；電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶的圈存、消費(fèi)、查詢等業(yè)務(wù)。芯片上所記載的電子現(xiàn)金賬戶脫機(jī)交易明細(xì)記錄數(shù)量以芯片實(shí)際容量為限。持卡人可通過終端及其他讀卡設(shè)備聯(lián)機(jī)或脫機(jī)查詢其賬戶中已清算交易的明細(xì)記錄。如遇拒絕受理卡業(yè)務(wù)，持卡人有權(quán)向發(fā)卡銀行及其上級(jí)主管部門投訴。

　　（二） 持卡人有權(quán)向發(fā)卡銀行查詢核對(duì)卡信息。

　　（三） 易族卡存款主賬戶必須設(shè)置密碼，持卡人對(duì)密碼要嚴(yán)格保密，不得向他人透露，因持卡人泄露密碼引起資金損失由持卡人負(fù)責(zé)。

　　（四） 如持卡人停止使用易族卡，持卡人與昆侖銀行之間尚未結(jié)清的債權(quán)、債務(wù)關(guān)系繼續(xù)有效。

　?。ㄎ澹?持卡人信息資料變更時(shí)，必須及時(shí)、如實(shí)向發(fā)卡銀行提出書面變更申請(qǐng)，因持卡人未能及時(shí)向發(fā)卡銀行提供正確信息資料而引起的全部責(zé)任由持卡人自行承擔(dān)。

　　（六） 持卡人需注銷易族卡時(shí)，應(yīng)持本人有效身份證件到銀行辦理銷卡手續(xù)，交回卡片。

　?。ㄆ撸?持卡人違反本章程規(guī)定使用易族卡，由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)、損失由持卡人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　第三十三條 發(fā)卡銀行的權(quán)利、義務(wù)

　?。ㄒ唬?發(fā)卡銀行根據(jù)本章程規(guī)定保護(hù)持卡人的合法權(quán)益，為持卡人提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的服務(wù)。

　?。ǘ?持卡人要求查詢本人卡內(nèi)存款主賬戶余額、交易明細(xì)或要求打印交易記錄對(duì)賬單時(shí)，發(fā)卡銀行應(yīng)為持卡人提供服務(wù)。發(fā)卡銀行有權(quán)根據(jù)具體情況決定是否提供其他賬戶交易明細(xì)及對(duì)賬單。

　?。ㄈ?持卡人違反相關(guān)法律法規(guī)或本章程規(guī)定，發(fā)卡銀行有權(quán)終止其用卡資格并可收回或授權(quán)有關(guān)單位收回卡片。

　?。ㄋ模?發(fā)卡銀行對(duì)下列行為有權(quán)申請(qǐng)法律保護(hù)并依法追究有關(guān)當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任：虛假掛失、偽造或變?cè)煲鬃蹇ā⑹褂脗卧旎蜃鲝U的易族卡、冒用他人易族卡等。

　?。ㄎ澹?發(fā)卡銀行對(duì)持卡人的資信資料負(fù)有保密的責(zé)任（法律另有規(guī)定的除外）。

　　（六） 昆侖銀行有權(quán)以公告方式修改個(gè)人結(jié)算賬戶協(xié)議、領(lǐng)用合約、本章程條款以及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，不再逐一通知客戶，持卡人如拒絕相關(guān)條款的修改，應(yīng)在公告規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)提出銷卡申請(qǐng)，若持卡人于生效日期后仍使用原卡片，則視為同意相關(guān)條款的修改。

　?。ㄆ撸?由于供電、通訊、國(guó)家政策、法律、法規(guī)的限制，地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴動(dòng)、黑客攻擊或任何其它社會(huì)、政治動(dòng)蕩造成的災(zāi)難及其他不可抗力導(dǎo)致易族卡暫時(shí)無(wú)法使用的，發(fā)卡銀行不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　第三十四條  陜西廣電無(wú)線信息傳播有限公司（西部網(wǎng)）的權(quán)利義務(wù)

　?。ㄒ唬╆兾鲝V電無(wú)線信息傳播有限公司（西部網(wǎng)）應(yīng)采取有效手段和方式，保障昆侖易族聯(lián)名復(fù)合借記卡在所轄范圍的推廣和發(fā)行。

　　（二）陜西廣電無(wú)線信息傳播有限公司（西部網(wǎng)）有義務(wù)按照有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，保證持卡人申請(qǐng)和使用昆侖銀行聯(lián)名卡活動(dòng)的自愿性和真實(shí)性。

　?。ㄈ╆兾鲝V電無(wú)線信息傳播有限公司（西部網(wǎng)）對(duì)因簽訂和履行《昆侖銀行聯(lián)名卡合作協(xié)議書》而知悉的甲方客戶信息、交易數(shù)據(jù)、商業(yè)機(jī)密等資料和信息負(fù)有保密義務(wù)。

　　第八章  附則

　　第三十五條 章程未盡事宜，按《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》和主管部門制定的業(yè)務(wù)規(guī)章制度辦理。與持卡人發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、金融法規(guī)以及規(guī)范性文件予以解決。

　　第三十六條 章程由昆侖銀行西安分行負(fù)責(zé)解釋和修改。